1.1 Introducción

INGEMETRIX SAS, identificada con NIT 830126874-3, domiciliada en Bogotá D.C., Colombia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas relacionadas con protección de datos personales y Habeas Data en Colombia, informa a los usuarios del sitio web INGEMETRIX.COM sobre su política de tratamiento de datos personales.

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de esta política.

1.2 Responsable del tratamiento de datos

Razón social: INGEMETRIX SAS
NIT: 830126874-3
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: comercial@ingemetrix.com
Teléfono: +57 305 442 9029
Sitio web: ingemetrix.com

1.3 Datos que recopilamos

INGEMETRIX SAS podrá recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Nombre de empresa
• Ciudad
• Dirección
• Historial de compras
• Historial de cotizaciones
• Información suministrada en formularios de contacto
• Información suministrada en formularios PQRS
• Información de navegación
• Dirección IP
• Cookies y tecnologías similares
• Datos relacionados con cuentas de usuario registradas

1.4 Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para:

• Gestionar solicitudes de cotización
• Procesar compras y pedidos
• Brindar soporte técnico y comercial
• Gestionar cuentas de usuario
• Enviar información comercial y promocional
• Realizar seguimiento a solicitudes PQRS
• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web
• Analizar estadísticas y comportamiento de navegación
• Cumplir obligaciones legales y contractuales
• Gestionar actividades de CRM y seguimiento comercial

1.5 Derechos del titular de los datos

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos
• Ser informado sobre el uso de sus datos
• Revocar la autorización y/o solicitar eliminación de datos
• Acceder gratuitamente a sus datos personales

1.6 Autorización

El usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a INGEMETRIX SAS para el tratamiento de sus datos personales mediante:

• Formularios web
• Registro de usuarios
• Solicitudes de cotización
• Compras online
• Formularios de contacto
• Formularios PQRS
• WhatsApp empresarial
• Correos electrónicos

1.7 Seguridad de la información

INGEMETRIX SAS implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

1.8 Transferencia y transmisión de datos

INGEMETRIX SAS podrá compartir información con proveedores tecnológicos, plataformas de análisis, servicios de hosting, CRM, pasarelas de pago y herramientas de marketing digital, únicamente para las finalidades autorizadas.

1.9 Uso de herramientas de terceros

Este sitio web puede utilizar:

• Google Analytics
• WhatsApp Business
• CRM empresariales
• WooCommerce
• WordPress
• Formularios

Estas plataformas pueden recopilar información de navegación y comportamiento del usuario.

1.10 Comentarios y contenido generado por usuarios

En caso de habilitar comentarios en artículos o publicaciones, el sitio web podrá recopilar información adicional como:

• Dirección IP
• Navegador utilizado
• Información técnica del dispositivo

Esto con fines de seguridad, prevención de spam y moderación.

INGEMETRIX SAS se reserva el derecho de moderar o eliminar comentarios inapropiados.

1.11 Cuentas de usuario y acceso

Los usuarios registrados podrán acceder a determinadas funcionalidades del sitio web.

La información almacenada en las cuentas podrá incluir:

• Datos de perfil
• Historial de pedidos
• Historial de cotizaciones
• Direcciones de facturación y envío
• Información de contacto

El usuario podrá solicitar actualización o eliminación de su información conforme a la normatividad vigente.

1.12 Recuperación de contraseña

Cuando un usuario solicite recuperación de contraseña, el sistema podrá almacenar información técnica y enviar correos automáticos para verificación de identidad y seguridad de la cuenta.

1.13 Contenido incrustado de terceros

El sitio web puede incluir contenido incrustado proveniente de terceros, tales como:

• Videos de YouTube
• Mapas de Google Maps
• Publicaciones de redes sociales
• Catálogos PDF
• Formularios externos

Este contenido puede recopilar información del usuario, utilizar cookies y monitorear interacciones conforme a las políticas de dichos terceros.

1.14 Conservación de datos

INGEMETRIX SAS conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables.

1.15 Solicitudes sobre datos personales

Los titulares podrán solicitar:

• Acceso a sus datos
• Corrección de información
• Actualización de datos
• Eliminación de información
• Revocatoria de autorización

mediante comunicación enviada a privacidad@ingemetrix.com.